Potrošači u Republici Srpskoj ubuduće će imati 12 mjeseci od dana kupovine da zahtijevaju od trgovca zamjenu proizvoda na kojem su uočili nedostatak, umjesto dosadašnjih šest mjeseci.

Novi prijedlog Zakona o zaštiti potrošača, koji je nedavno usvojila Vlada Republike Srpske, predviđa da se svaki nedostatak koji se pojavi u roku od 12 mjeseci smatra postojanim u trenutku kupovine, osim ako trgovac stručno ne dokaže suprotno.

Stručnjaci za zaštitu potrošača ističu da ova promjena povećava sigurnost kupaca i podstiče trgovce da obezbijede kvalitetniju robu, posebno kada je riječ o proizvodima poput obuće i bijele tehnike. U praksi, to znači da, primjerice, kupac patika može tražiti zamjenu čak i ako se nedostatak pojavi nekoliko mjeseci nakon kupovine, a dokazivanje odgovornosti sada je na trgovcu.

Procedura nalaže da, ukoliko trgovac osporava nedostatak u pisanoj formi, potrošač može zatražiti stručno mišljenje ovlaštenog sudskog vještaka, servisa ili ustanove, pri čemu troškove snosi trgovac ako se utvrdi da proizvod zaista ima nedostatak.

Ova izmjena zakona usklađena je s evropskom Direktivom 2019/771 i ima za cilj osigurati visok stepen zaštite potrošača. Podsjetimo, novi zakon omogućava i povrat robe kupljene onlajn u roku od 14 dana, uz novčane penale za trgovca ukoliko ne izvrši povrat na vrijeme.

Foto: Pixabay